Vandaag wilde ik even een nummer van iTunes downloaden. Dat gaat normaal via het betalingssysteem Click & Buy, maar vandaag kon dat niet meer. Mijn account is geblokkeerd. Ik zou een betalingsachterstand hebben. En het ergste? Ik kon die betalingsachterstand niet eens betalen.
Wel geld, toch een betalingsachterstand
Om die betalingsachterstand te betalen moet je namelijk inloggen in de site van Click & Buy. Een heel gedoe omdat die site zo traag is als dikke stront. Maar he, na vijf minuten was ik er toch in. Ik wilde weten waarom ik een betalingsachterstand zou hebben. Op mijn bankrekening stond immers genoeg geld, maar toch beweerde Click & Buy dat de Rabobank de incasso zou hebben gebounced.
Niets van waar. Als er genoeg geld op de rekening staat, doet zo’n bank niets. Hou op, schei uit.
Boete, maar niet kunnen betalen
Maar alsof dat niet genoeg was, hadden die oplichters van een Click & Buy er meteen 15 euro bij op gedaan. Als boete. Omdat ik niet op tijd betaald had. Het leek me verstandig om dan maar meteen te betalen, maar ik zag dat mijn bank niet meer ‘herkend’werd in het account van Click & Buy. Ik moest ‘m eerst ‘verifiëren.’
En om te verifiëren had ik een code nodig. Uit februari 2008. Nou, mijn bank bewaart geen online bankafschriften uit 2008. Dus naar die code kon ik fluiten. Ik probeerde dan maar een andere bank toe te voegen, maar ook dat lukte niet. De site werkte om onduidelijke reden niet.
Maar mijn account was nog steeds hartstikke geblokkeerd.
Engels mailen
En dus schreef ik in het Nederlands een mailtje naar de helpdesk. Daarop kreeg ik alleen maar een mailtje terug dat ik mijn mail in het Engels moest schrijven en het naar een .eu adres moest sturen. Dat werk. Zo’n gezellig kastje-naar-de-muur-idee. Ik heb ze een strenge mail gestuurd, maar ik heb zo’n idee dat dit niet gaat helpen.
Incassobureaus
Vooralsnog is het stil aan het front van Click & Buy. Wel lees ik dat ze al langer bezig zijn met hun oplichterspraktijken. Ze blokkeren accounts, leggen boetes op ( sturen soms incassobureaus er achter aan) en strijken vervolgens het extra geld op. Hoeven ze helemaal niets voor te doen.
Weg bij Click & Buy
En dan is het verrekt vreemd dat uitgerekend zij de betalingen doen voor bedrijven als iTunes en grote uitgeverijen.En dat gaat die iTunes en uitgeverijen geld kosten. Dan maar geen iTunes, want ik ben straks weg. Tijdschriften koop ik straks wel via een andere weg en aan mijn boeken kom ik ook wel.
Zolang ik maar niets te maken hoef te hebben met dat Click & Buy. En als jullie verstandig zijn, ook niet.
Klopt, dit hebben ze ook bij mij gedaan… ben voor zo’n 100,- door hun getild. Enige wat ze doen is dreigen met incassobureaus als je niet de boete betaalt. Apple klantenservice wil en kan je hier ook niet in helpen. Ik heb dus geen Apple producten meer… heeft me teveel gekost.
Ik geloof je meteen! Hier hetzelfde. Het zijn uiteindelijk een stel oplichters. Dat Apple daar nog zaken mee doet is ongelofelijk. Geef je groot gelijk dat je daarom geen Apple producten meer koopt.